Agent vocal IA pour cabinet vétérinaire : RDV, urgences et rappels de rappel sans interrompre la consultation

Une clinique vétérinaire a un pattern d'appels très spécifique : prises de RDV en masse le lundi matin, urgences en soirée et le week-end, rappels de vaccin tout au long de l'année. Un agent vocal IA absorbe ces routines sans jamais donner d'avis clinique.

Ce que l'agent peut faire#

• RDV de vaccination, stérilisation, contrôle annuel : créneaux directs dans l'agenda.
• Prise de RDV pour une consultation simple (motif court non clinique : « contrôle », « renouvellement »).
• Indication des horaires, urgences, adresse.
• Confirmation qu'un dossier vaccinal est à jour.
• Transfert immédiat si urgence (mots-clés : trauma, vomi sang, ne bouge plus, intoxication).

Ce que l'agent NE FAIT JAMAIS#

Aucune appréciation symptomatique, aucune posologie, aucune décision diagnostic ou thérapeutique. C'est l'ordre des vétérinaires qui le dit, et c'est aussi la sécurité de l'animal. L'agent dit « je vous prends un RDV ou je transfère sur l'astreinte ».

Les rappels de vaccin automatiques#

À J-30 puis J-7 avant la fin de validité d'un vaccin, l'agent appelle le propriétaire pour proposer un RDV. Taux de rappel typique : 60-75 % de l'effectif effectivement représenté. Pour la clinique : +15-25 % de RDV de routine en plus dans l'année.

L'intégration logiciel cabinet#

L'agent se connecte aux outils sectoriels (Bourgelat, VetoCenter, VetoPartner, ezyVet, Vetera) via webhook pour le statut vaccinal et l'agenda. Aucune écriture clinique côté agent — toujours en lecture, ou en écriture limitée au RDV.

Le calcul#

Clinique 3 vétérinaires, 80 appels/jour, 60 % routine = 48 absorbés. À 3 min × 22 jours = 53 heures rendues/mois × $40 chargés = $2 120/mois. Plus les rappels vaccin : 15 RDV supplémentaires × $80 panier = $1 200/mois. Total $3 320/mois. Forfait Growth VocazAI à $1 490 — ROI 2x. Premier mois gratuit.