Agent vocal IA pour courtier en assurance : déclarations, devis et suivi sans conseiller
Un cabinet de courtage en assurance reçoit des appels souvent stressés (sinistre, échéance, document manquant). Voici comment un agent vocal IA prend la déclaration initiale, oriente le devis et libère les conseillers pour le conseil réel.
Un courtier en assurance reçoit beaucoup d'appels et peu de demandes uniques : « j'ai eu un accrochage », « ma cotisation a augmenté », « pouvez-vous m'envoyer mon attestation ». Un agent vocal IA absorbe ces routines sans empiéter sur le conseil — qui reste régulé.
Ce que l'agent peut faire#
- Prise de déclaration initiale d'un sinistre : qui, quand, où, type. L'agent saisit la structure dans votre CRM.
- Renvoi d'attestation (auto, habitation, RC) si le client est identifié.
- Premier devis sur produit standard avec les paramètres normalisés.
- Prise de RDV pour conseil de renouvellement.
- Transfert immédiat sur sinistre grave (corporel, hospitalisation).
Ce que l'agent ne fait JAMAIS#
Aucun conseil de couverture, aucune appréciation de responsabilité, aucun engagement sur l'indemnisation. C'est l'ACPR qui le demande, c'est aussi la base du métier — le conseil est ce qui justifie votre commission.
L'intégration CRM courtage#
L'agent se connecte aux outils sectoriels (Aleas, Easybroker, eXalt, Marche Premium, Solys) via webhook. La déclaration initiale arrive structurée dans le dossier client, prête pour l'analyse du conseiller. Pas de re-saisie.
Le calcul#
Cabinet de 12 conseillers, 600 appels/jour dont 65 % routines = 390 absorbés. À 3 minutes par appel × 22 jours = 429 heures conseillers rendues/mois. À $50/h chargés = $21 450 de marge. VocazAI Growth à $1 490 — ROI 14x. Premier mois gratuit avec script courtage pré-paramétré.