Migrer de Retell vers VocazAI : la checklist sectorielle

Retell est typiquement le bon choix quand on lance, parce que la plateforme s'occupe de plus de choses que Vapi. Au moment où on a besoin de trilingue, de support humain ou simplement d'un forfait plafonné, on regarde ailleurs. Voici la migration vers VocazAI, sans casser ce qui marche.

Avant de migrer — quand ça vaut#

• Vous voulez ajouter une langue (notamment l'arabe, mal supporté côté Retell).
• Votre facture mensuelle dépasse $1 800 et continue à monter.
• Vous avez besoin d'un DPA RGPD signé en quelques jours.
• Vous voulez parler à un humain quand quelque chose dérape.

L'export Retell — ce qu'on prend#

Le dashboard Retell exporte le prompt, les fonctions outils, la configuration de la voix et la liste des webhooks. Ces 4 éléments suffisent à reconstituer 95 % du comportement côté VocazAI. Les analytiques Retell ne s'exportent pas dans un format réutilisable — vous repartez de zéro côté KPI.

Le matching par secteur#

• Médical / dentaire : reprise du strict-mode VocazAI préconfiguré, le scope reste identique.
• E-commerce SAV : les webhooks Shopify/WooCommerce sont natifs côté VocazAI.
• Restaurant : les connecteurs TheFork/Zenchef se branchent en 15 minutes.
• Immobilier : qualification multi-critères standard, reprend le prompt Retell tel quel.
• Vétérinaire / pharmacie : compatibles avec leurs PMS sectoriels (ezyVet, Smart Rx, etc.).

La bascule du numéro#

Comme avec Vapi : transfert opérateur télécoms vers VocazAI pour 4 heures dimanche, puis nuit, puis full. Rollback en 1 minute. Si vous gardez Retell en parallèle un mois pour benchmark, on facture VocazAI à zéro le premier mois.

Le coût concret#

Retell pour 500 minutes/mois trilingues : ~$2 400/mo (le tarif Retell intègre une marge sur le LLM et le TTS). VocazAI Growth : $1 490/mo tout-inclus. Économie annuelle ~$10 900. Premier mois gratuit pour migrer sans risque.