VocazAI vs Vapi vs Retell : comparatif honnête pour PME en 2026
Trois plateformes d'agent vocal IA, trois philosophies. Voici le comparatif sans angle marketing — qui fait quoi mieux, et lequel choisir selon votre profil de PME.
Vapi, Retell et VocazAI sont les trois plateformes les plus citées en 2026 pour déployer un agent vocal IA. Elles partent toutes du même socle (STT + LLM + TTS + télécoms) mais s'adressent à des audiences différentes. Voici le tri honnête, écrit par les opérateurs de l'une d'elles.
Vapi — le boîte-à-outils dev#
Vapi est la plateforme la plus flexible mais la moins assistée. Vous choisissez chaque brique (STT, LLM, TTS), vous codez vos webhooks, vous gérez la facturation à la minute. Excellent pour une équipe technique qui veut piloter chaque ms. Cher si vous n'avez pas de dev disponible, parce que vous payez par tâche au lieu d'un forfait.
Retell — l'API plus lissée#
Retell pousse une expérience plus packagée que Vapi. Voix par défaut décentes, dashboard plus visuel, intégrations CRM en plus du brut. Bien pour un dev junior ou une équipe produit qui ne veut pas configurer chaque brique. Toujours billed à la minute, toujours pas de forfait tout-inclus.
VocazAI — le SaaS pour PME#
- Forfait mensuel tout-inclus : pas de minute à compter.
- Trilingue par défaut (FR/AR/EN) avec switching mid-call.
- DPA RGPD signé inclus, région UE.
- Voix par langue prêtes — pas besoin de tester 12 options.
- Support humain dans votre fuseau, pas un chatbot.
Lequel pour quel profil#
Vapi : startup avec 2 devs + un budget de tuning. Retell : PME tech avec 1 dev + besoin d'une UI. VocazAI : PME non-tech (médical, restaurant, garage, immobilier) qui veut un setup en 48h et une facture prévisible.
Le prix réel à l'année#
Pour 500 minutes/mois trilingues : Vapi tourne autour de $1 800-2 400/mo selon le LLM. Retell vers $2 000-2 800/mo. VocazAI Growth à $1 490/mo tout-inclus. Premier mois gratuit chez nous pour benchmarker.